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Nuove frontiere dello shopping martedì 12 settembre 2017

 

La Rinascente si reinventa su WhatsApp

La Rinascente si reinventa su WhatsApp

 

Nasce Aux Villes Du Monde, un network di otto department store che, attraverso una piattaforma online e una app, offrirà un lifestyle magazine dedicato alle otto città del gruppo e un servizio di vendita totalmente personalizzato via What'sApp. 

 

Fanno parte di questo progetto La Rinascente di Milano Duomo (e presto di Roma Tritone) al KaDeWe di Berlino, dai Central Childom & Central Embassy di Bangkok all’Illum di Copenhagen, dall’Oberpollinger di Monaco all’Alsterhau di Amburgo, passando per i Golden Quarters di Vienna, tutti appartenenti alla medesima proprietà, il Central Retail Corporation.

 

«Au Villes Du Monde - ha annunciato questa mattina Vittorio Radice, vice chairman de La Rinascente durante una conferenza stampa - è un'iniziativa il cui fine non è soltanto migliorare l’esperienza di shopping dei clienti, ma anche aiutare cittadini e turisti a vivere al meglio la città in cui si trovano».

 

Il lifestyle magazine digitale Aux Villes Du Monde è sviluppato da Condé Nast Italia, con una newsletter inviata due volte al mese, aggiornata su tutte le novità del momento.

 

Un'app darà accesso a un esclusivo servizio di personal concierge, che mette a disposizione dell’utente (sono previsti sei slot al giorno) l'esperienza del personale dei departmet store in materia di sui luoghi da visitare in città, eventi e tour personalizzati.

 

A integrare il progetto è previsto anche un nuovo servizio di "On demand sales", che rappresenta una nuova formula di vendita. «Si va oltre il classico concetto di shopping online - spiega Pierluigi Cocchini, ceo de La Rinascente -. Attraverso una chat su WhatsApp i clienti potrano parlare con un addetto vendita dedicato e fare domande sui prodotti e se lo vorranno, finalizzare l’acquisto, direttamente in chat».

 

Il servizio, lanciato in sordina a luglio in Italia e ora arrivato Thailandia, presto sarà esteso a tutti gli store del network AVDM.

 

«I risultati del primo test - prosegue Cocchini - sono molto incoraggianti. Abbiamo una redemption del 15% tra il contatto iniziale e l’acquisto finale. Sono le donne a comprare di più, in particolare le borse».

 

a cura della redazione


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