TIMING

Clicca sul giorno:

<aprile 2017>
lumamegivesado
272829303112
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
1234567

Vedi i prossimi appuntamenti:


Conferenze stampa

Pitti Immagine Uomo

05/05/17, 10:30
Four Seasons Hotel, via Gesù 8, Milanoù

Il Capriccio e la Ragione - presentazione mostra

12/05/17, 12:00
Museo del Tessuto, via Puccetti 3, Prato


Convegni

Beauty Summit - La rivoluzione nell'industria della cosmetica

04/05/17, 08:30
Palazzo Mezzanotte, piazza Affari 6, Milano

Netcomm Forum

10/05/17, 09:00 - 18:00
MiCo Milano Congressi, via Gattamelata - Gate 14, Milano


Eventi

Chicco di Felicità by Borbonese

03/05/17, 11:00
Showroom Borbonese, via Monte di Pietà 24, Milano

Trussardi - #LovyFighters

09/05/17, 19:00 - 21:00
Palazzo Trussardi, piazza della Scala 5, Milano


Mostre / Vernissage


Presentazioni


Press day

Smith-Petersen

27/04/17, 10:00 - 18:00
BreraMode Showroom, via Carlo Botta 8, Milano

Marcobologna

27/04/17, 10:00 - 19:00
Studiozeta Showroom, via Friuli 26, Milano

Original Marines

27/04/17, 10:00 - 17:30
via dell’Orso 16, Milano

Aquazzura

27/04/17, 10:00 - 18:00
Showroom, via Santa Maria Fulcorina 20, Milano

Amo il Lino

03/05/17, 15:00 - 18:00
Montenapoleone VIP Lounge, via Montenapoleone 23, Milano


Sfilate


Opening


Vedi tutti gli appuntamenti

SALONI

I prossimi 10 saloni


Proposte

Cernobbio (Co)

03 - 05 mag 2017


OroArezzo

Arezzo

06 - 09 mag 2017


Accessories Circuit - Intermezzo Collections

New York

07 - 09 mag 2017


Arab Fashion Week

Dubai

16 - 20 mag 2017


Packaging Premiere

Milano

16 - 18 mag 2017


Mapic Italy

Milano

16 - 17 mag 2017


Chibimart

Milano

19 - 22 mag 2017


Modaprima

Firenze

19 - 21 mag 2017


Interbride

Düsseldorf

27 - 30 mag 2017


Interiolifestyle Tokyo

Tokyo

14 - 16 giu 2017


Vedi tutti i saloni
ricerche giovedì 15 dicembre 2016

 

ContactLab: «Nella Russia in rimonta la sfida del lusso si gioca sul web»

ContactLab: «Nella Russia in rimonta la sfida del lusso si gioca sul web»

 

L'ultimo rapporto dello specialista nel customer engagement ContactLab, stilato in collaborazione con Exane BNP Paribas, dà buone notizie sullo shopping di lusso in  Russia, un mercato che nel 2016 ha dato segnali importanti di ripresa, ma con un avvertimento per i brand: «Servono servizi tailor made e più digital».

 

Negli ultimi mesi sono stati numerosi i luxury brand che sono tornati a scommettere su questo key-market per la moda, da Valentino a Versace, da Alberta Ferretti a Giuseppe Zanotti Design, per citarne alcuni, che in quest'area hanno aperto nuovi negozi.

 

Ora uno studio di ContactLab mostra che la Russia, dopo il crollo del 2015, nel  2016 ha ripreso quota, con un luxury market stimato intorno ai 3,5 miliardi di euro, in crescita del 5% rispetto all'anno precedente (pari all'1,4% delle vendite di prodotti di lusso a livello globale), con consumatori disposti a spendere circa il 60% in più rispetto ai loro "colleghi" internazionali.

 

Eppure sono pochi i brand che cavalcano questa maggiore propensione alla spesa della popolazione russa, adattando le loro strategie ai clienti locali, come sottolinea ContactLab.

 

Con 32 marchi analizzati, lo studio evidenzia i punti di forza di Burberry, Louis Vuitton e Loro Piana sul fronte della digital customer experience online, ma fa notare che solo Dolce&Gabbana, Burberry e Swatch coinvolgono i consumatori russi sui social media, come Twitter e Vk (il social più conosciuto in Russia).

 

L'e-commerce ha un grande potenziale di crescita in questo sconfinato Paese, visto che il tasso di penetrazione delle vendite online in Russia è stato intorno al 2,5% nel 2015, rispetto al valore globale del 7%, come ribadisce l'indagine: 19 brand di quelli presi in rassegna offrono siti web in Russia, ma secondo ContactLab case di moda come Valentino, Hermès, Chanel, Prada e Zegna non fanno uno sforzo sufficiente per adattare i contenuti ai consumatori locali.

 

«Sorprende il fatto - commenta il ceo di ContactLab Massimo Fubini - che ben pochi marchi internazionali siano presenti sui social media russi, mentre questo è un canale chiave per raggiungere i consumatori locali in maniera personalizzata e permettere loro di instaurare un legame con il brand».

 

Molto deve essere ancora fatto sul fronte della digital customer experience, con newsletter , app e contenuti ad hoc per la clientela russa, considerato che solo quattro brand offrono assistenza ai clienti tramite e-mail e telefono utilizzando la lingua del posto: «Per lasciare il segno in questo mercato - ha concluso Fubini - i marchi devono sforzarsi di offrire una gamma completa di servizi e valorizzare al massimo l'esperienza d'acquisto».

 

a.t.


Invia e-mail

Per trasmettere l'articolo a chi desideri, inserisci il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e quello del destinatario. A chi riceverà l'articolo apparirà il tuo nome e indirizzo e-mail.


Se desideri inviare l'articolo a più persone, inserisci gli indirizzi e-mail di tutti i destinatari separati da una virgola.


Puoi inserire il tuo nome e gli indirizzi e-mail senza timore: non li cederemo a terzi. I dati saranno tenuti riservati nel pieno rispetto della Legge 675/96 sulla Privacy.


Il tuo nome: (*)  
Il tuo indirizzo e-mail: (*)  
E-mail dei destinatari: (*)  
Il Messaggio di accompagnamento: (*)  

 

Newsletter

Iscriviti alla newsletter

Vuoi ricevere la nostra newsletter quotidiana direttamente nella tua casella di posta? Compila il form che trovi qui.

Abbonamenti

Abbonati subito

Per sottoscrivere l’abbonamento a Fashion, clicca qui.

Fashion E-Commerce

Sfoglia l’ultimo numero di Fashion E-Commerce.

Fashion Fairs 2017

Sfoglia l’ultimo numero di Fashion Fairs 2017.

Fashion Showroom

Sfoglia l’ultimo numero di Fashion Showroom.

Fashion in the City

Sfoglia l’ultimo numero di Fashion in the City.

Guarda le ultime fotogallery

Ultime fotogallery

Guarda le ultime fotogallery pubblicate nelle sezioni Moda, Negozi e People.